欢迎您使用e冰城平台！

我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。我们致力于维持您对我们的信任，恪守适用法律和我们对您的承诺，尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。同时，我们郑重承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用e冰城平台产品（或服务）前，仔细阅读并了解《e冰城平台隐私政策》（以下简称“本政策”，尤其是加粗或划线的内容。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们获得帮助。一旦您点击“同意”本政策，我们将视为您充分理解并同意本政策。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何保存及保护您的个人信息

四、您的权利

五、我们如何处理未成年人的个人信息

六、本政策如何更新

七、如何联系我们

尊敬的用户，我们非常重视您的隐私保护。本条款适用于您通过任何方式对本应用的访问和使用。

我们依据本条款的规定提供服务，本条款具有合同效力。请您务必认真阅读本条款，在确认充分了解并完全同意后使用我们的服务。您使用服务的行为将视为对本条款的接受，并同意接受本条款的约束。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

e冰城平台仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的注册用户

为完成e冰城账号的注册、管理、实名认证等必要活动，您需要提交真实、合法、有效的信息，包括但不限于您的姓名、身份证号码（或其他证件号码）、联系电话、人脸生物信息等；若您注册法人账户时，需要您向我方提供您的单位名称、统一社会信用代码、法人姓名、法人身份证号、手机号码及验证码、账户密码等信息，同时同意我方通过验证您身份信息的方式对有关信息进行有效性核验，若您无法提供或不愿提供以上信息，将可能无法进行账户注册操作。

如果您仅需浏览政务服务界面等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

您提供的上述信息，将在您使用e冰城平台产品和服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

（二）向您提供产品和服务

1. 您向我们提供的信息

您使用e冰城平台的特定业务类型时，为满足向您提供产品和服务之目的，除注册时提供的信息外，您可能还需要进一步向我们提供与上述产品和服务的功能相关的信息（例如您的真实姓名、性别、出生日期、身份证/护照/签证信息、国籍/户籍信息、文化程度、家庭信息、健康信息、教育信息、银行卡信息、驾驶证/行驶证信息），为了验证您提供信息的准确性和完整性，或保障您的帐号安全，我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。如果您不使用特定产品和服务，则无需提供相关信息。

当您使用刷脸登录、验证功能时，我们会申请相机权限，收集您的面部信息。您应按照页面的提示完成相应动作，e冰城平台人脸识别工具在判断您的动作符合要求后，即可完成脸部拍摄。您同意仅使用您本人的面部信息为您本人所持有的e冰城平台账户使用刷脸登录、验证服务。为了提高验证的准确性，您同意e冰城平台可在必要时将您向e冰城平台提供的面部信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构所保存的您的面部信息进行比对核验。如果您不使用刷脸登录功能，则无需提供相关信息。

当您使用实名认证功能时，我们会收集您的真实姓名及身份证号信息。您应按照页面提示文案输入姓名及身份证号码，您同意e冰城平台将您向e冰城平台提供的姓名及身份证号码与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行比对核验。如果您不使用实名认证功能，则无需提供相关信息。

当您使用出入境服务（办事预约、护照报失、户口办理）时，我们会收集您的身份证/护照/签证、国籍/户籍信息，您应按页面提示文案输入身份证号码、姓名、护照号码、签证签发日期、有效期、入境时间及入境口岸、国籍或户籍信息，您同意e冰城平台将您向e冰城平台提供的上述内容与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行比对核验。如果您不使用出入境服务，则无需提供相关信息。

当您使用社会保障服务（社保业务查询、社保业务办理、人才服务、劳动关系业务、公积金查询/业务预约），我们会收集您的手机号、性别、出生日期、民族、户籍信息、教育信息（毕业年度、毕业学校、院校类别、可获学历、专业、学历类别、生源类别、培养类别）、家庭信息（随迁子女数、婚姻状况、子女信息、家属名称、家属证件号、家属关系）、健康信息（疾病类型、请假原因），您应按页面提示输入以上内容，您同意e冰城平台将您向e冰城平台提供的上述内容与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行比对核验。如果您不使用人社相关服务，则无需提供相关信息。

当您使用车辆服务（驾驶证业务、机动车业务、电子保单、汽车摇号/竞价），我们会收集您的手机号、姓名、身份证号、驾驶证档案编号、准驾车型、记分、审验时间、体检时间、车牌号码、车牌类型、年审时间，您应按页面提示输入以上内容，您同意e冰城平台将您向e冰城平台提供的上述内容与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行比对核验。如果您不使用车辆服务，则无需提供相关信息。

当您使用事故快处服务时，我们将申请摄像头、麦克风权限，收集您的人脸影像信息，提供视频连线处理车辆事故功能。

当您使用医疗服务（预约挂号、附近医院/AED/社康中心/街道办），我们会收集您的手机号、姓名、身份证号、性别、出生年月、地理位置，您应按页面提示输入以上内容，您同意e冰城平台将您向e冰城平台提供的上述内容与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行比对核验。如果您不使用医疗服务，则无需提供相关信息。

当您使用生活缴费（话费、流量、水费、电费、燃气费、油卡），我们会收集您的手机号、业务对应的用户号、电力业务号、油卡卡号，您应按页面提示输入以上内容，您同意e冰城平台将您向e冰城平台提供的上述内容与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行比对核验。如果您不使用生活缴费，则无需提供相关信息。

当您使用政务服务（网上办事大厅、秒批服务、全流程网办、无感申办），我们会收集您的手机号、姓名、身份证号、性别、户籍信息（户籍地址、派出所、籍贯）、居住地址、居住哈尔滨时间、政治面貌、工作单位、社保电脑号、银行卡号，您应按页面提示输入以上内容，您同意e冰城平台将您向e冰城平台提供的上述内容与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行比对核验。如果您不使用政务服务，则无需提供相关信息。

我们还可能会记录您在使用e冰城平台时提供、形成或留存的信息。我们还可能会记录您在使用e冰城平台办理业务时输入的搜索关键词信息和点击的链接、业务收藏记录。您有权选择不提供前述信息，但这将导致您可能无法使用特定服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

2. 我们在您使用服务过程中收集的信息

我们可能会收集关于您使用产品和/或服务（包括使用方式）过程中的信息，此类信息包括：

（1）设备信息

为履行法律规定的安全保障义务，维护和提高您使用我们产品和服务的安全性，并保护您或其他用户的个人信息安全，为您提供更优秀的产品服务质量并改善用户体验，我们需要收集您的设备信息（包括手机品牌、机型、操作系统版本、ANDROID ID、deviceId、imei、imsi、idfa、idfv、udid、传感器、硬件设备信息、应用安装列表、WLAN接入点（如SSID、BSSID））以确保设备操作环境的安全以及提供服务所必需，防止恶意程序和反作弊。为提高您使用我们提供的服务的安全性，更好地预防钓鱼网站、计算机病毒等安全风险，保护您或其他用户或公众的人身财产安全，更准确地识别违反法律法规或相关协议规则的情况，我们可能会使用或整合您的账号信息、设备信息、网络日志及其他第三方依法共享的信息来综合判断您账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

（2）日志信息

当您使用e冰城平台时，我们的服务器会自动记录一些信息，例如您对e冰城平台的使用情况，包括访问服务的名称、日期、时间、时长。

（3）位置信息

当您使用具有定位功能的e冰城平台应用服务时，当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务（天气服务、地图服务、导航服务、大厅预约/取号服务、办事网点查询、购票服务、停车场服务）时，我们会申请定位权限，收集和处理有关您实际所在位置的信息，以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

（4）相册信息

当您使用图片上传、扫一扫服务时，我们会申请相机权限、访问相册权限，读取您的相册信息，以使得您快速选择上传或读取所需照片。您可以通过关闭相册读取权限功能，停止对您的相册信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

（5）语音信息

当您使用语音搜索服务时，我们会申请麦克风权限，读取您的语音信息，以使得您不需要手动输入搜索关键词就可获得相应搜索结果。您可以通过关闭麦克风读取权限功能，停止对您的语音信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

（6）电子卡证信息

当您使用电子卡证服务时，我们将收集您的卡证非敏感信息(卡号、有效期)，以便为您提供更加快速的访问速度以及证件到期提醒服务。您可以通过卡证解绑，停止对您的电子卡证信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

（7）星级用户信息

当您使用星级用户服务时，我们将收集您的手机号、身份证号、机动车号牌、驾驶证号，以便为您提供更加快速的访问速度以及违章提醒服务。您可以通过星级用户解绑，停止对您的手机号、身份证号、机动车号牌、驾驶证号的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

（8）通讯录信息

当您使用话费充值服务时，我们将申请通讯录访问权限，收集你的通讯录好友信息，以便您在进行话费充值时，可快速操作充值。您可以通过关闭通讯录读取权限功能，停止对您的通讯录信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

3.第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况

为了使您能够在使用本平台时接收本平台的信息推送、在第三方平台分享信息、利用第三方平台账号进行登录及保障您的账号安全等，本平台中集成了由第三方公司开发、提供的软件开发包（SDK），这些软件开发包（SDK）在实现功能时需要采集部分信息才可实现，具体如下：

（1）小米推送SDK，由广东欢太科技有限公司提供，需要申请消息推送权限，收集您的Space ID（若使用分身空间功能）、设备相关信息（IMEI号，SerialNumber，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言等）、使用推送服务的应用信息（APP包名及版本号，是否在运行， 是否在前台等）、推送sdk版本号、网络相关信息（IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如是否允许通知栏通知、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知），手机型号信息，提供APP消息推送服务；

（2）阿里云推送SDK，由浙江阿里巴巴云计算有限公司提供，需要申请设备相关信息，收集您的IMEI号，SerialNumber，Android ID，推送SDK版本号，网络状态、通知栏状态（如果允许通知栏通知）、网络相关信息（网络连接状态、当前网络类型）等，用于向用户手机端推送信息，如消息提醒、流程进度、实时通知等；

（3）百度位置服务SDK，由百度在线网络技术(北京)有限公司提供，需要申请设备相关信息，收集您的定位SDK版本号，网络状态、通知栏状态（如果允许通知栏通知）、网络相关信息（网络连接状态、当前网络类型）、当前位置信息（如果授权获取当前定位权限）、收集存储情况等，用于获取用户所在位置信息，从而根据用户所在位置获取当地天气信息；

（4）阿里实人认证SDK，由浙江阿里巴巴云计算有限公司提供，需要申请设备相关信息，收集您的网络状态、通知栏状态（如果允许通知栏通知）、开启摄像头（如果授权摄像头权限）、网络相关信息（网络连接状态、当前网络类型）、存储权限(如果授予权限)等，用于获取支付宝用户唯一标识，以便用户进行支付宝第三方登录；

（5）OPPO推送SDK，由广东欢太科技有限公司提供，需要申请消息推送权限，收集您的设备信息，提供消息推送功能；

（6）哈尔滨市统一电子印章SDK，由北京数字认证股份有限公司提供，需要申请摄像头、手机信息、手机存储权限，收集您的手机号、姓名、身份证号、人脸识别结果信息，提供电子印章功能。

（7）阿里推送SDK集合包(包含对小米、华为、OPPO、VIVO等主流厂商推送的支持)具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用(自启动)能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒阿里推送SDK集合包自启动行为。鉴于阿里推送SDK集合包系以集成方式接入应用，阿里推送SDK集合包自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。

4.我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

当您通过e冰城平台使用e合作方的服务时，您同意我们根据实际业务及合作需要从合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

（三）与您沟通

我们会利用收集的信息（例如您的手机号码、电子邮件地址）直接与您沟通或互动。例如，如果我们或我们的关联公司检测到异常登录活动。

（四）改善和运营e冰城平台产品和服务

我们使用收集的信息来提供并改进我们及e冰城平台合作方提供的产品和服务，并进行必要的业务运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品和服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。

为改进我们及e冰城平台合作方的产品和服务，我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时，e冰城平台可能会与合作方、公众共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势，但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息。

（五）其他用途

当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一） 共享

我们承诺对您的信息予以严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司以及其他合作伙伴。

1.为了让您使用e冰城平台的服务，我们需要向您收集必要的个人信息；对于某些由第三方或由我们与第三方共同提供的服务，只有共享您的信息，我们才能提供您需要的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。

2.如果您选择参与我们和第三方联合开展的推广活动，比如优惠券领取、抽奖，我们可能与合作的第三方共享活动过程中产生，为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您提供服务或发放奖品。我们会依据国家法律法规或国家标准的要求，在活动页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供的信息类别。

3.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们希望尽可能详尽地罗列出我们可能需要共享信息的业务类型，您可以在以下内容中查询到您在使用e冰城平台某项具体服务时，会发生的信息共享情形。我们会尽全力保持更新和透明，以保障您的知情权。

当您使用如社会保障服务、车辆出行服务、电子卡证服务、政务事项在线申办，我们会与其他方共享您的姓名、手机号、身份证号、社保账号、公积金账号、地理位置信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。

当您使用便民生活服务时(如预约挂号、一键报警、水电煤缴费、景点预约通行) ，我们会与其他方共享您的姓名、身份证号、性别、出生年月信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给除e冰城平台及其合作方外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；

3. 如果我们涉及合并、分立时，您的个人信息有可能作为此类活动的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的主体继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

原则上我们不会将您的信息进行公开披露，我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、基于法律的披露：根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

（四）根据相关法律法规和国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 您自行向社会公众公开的个人信息；

6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8.法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何保存及保护您的个人信息

（一）保存期限

您在使用e冰城平台产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除上述信息，我们将依据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规规定保存您的信息。在您注销帐户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。

（二）保存地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会事先征求您的同意授权，严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。

（三）安全措施

1. 我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

2. 我们非常重视信息安全。我们委派了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。我们建立了信息安全制度，针对个人信息的收集、使用、传输、存储等均会进行评估，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则，并对相关操作进行监控。

3. 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署访问控制机制，对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。

4.在个人信息安全事件发生时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，在最短时间内追溯原因并减少损失。与此同时，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，请注意确保您个人信息的安全，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。

6. 在您终止使用服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。访问路径为【我的>设置>用户资料】，如果您无法访问个人信息，您可以联系我们反馈问题。

（二）更正您的个人信息

您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新，您可以与我们联系提出更正申请。为保障安全，我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证。

（三）删除您的个人信息

您可以随时向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过本政策的联系方式联系我们提出删除申请，为保障安全，我们将在您行使删除权前对您的身份进行验证。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

您也可以通过在手机操作系统中修改隐私设置的方式改变部分您授权我方继续收集个人信息的范围或撤销您的授权。根据手机型号的不同，大致流程为苹果手机：系统设置-找到e冰城平台-选择需要撤回的权限；安卓手机（以华为手机为例）：系统设置-应用管理-找到e冰城平台-选择需要撤回的权限。

当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

如果您不再使用e冰城平台服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以通过【e冰城App-我的-注销账号】所示的流程或本协议【如何联系我们】约定的联系方式联络我们注销您的账号，一般情况下，我们将在15个工作日内为您注销账号，届时我们将停止为您提供e冰城平台服务。当您的账号注销或被删除后，与该账号相关的e冰城平台服务项下的全部服务资料和数据将被删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

（六）提前获知e冰城平台停止运营

e冰城平台愿一直陪伴您，若因特殊原因导致e冰城平台平台产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求提前在e冰城平台主页面向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在15日内答复您的请示及投诉。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们对您的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求结局方案：向哈尔滨仲裁委员会申请终局性裁决。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；

5. 响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的账户。如您为18周岁以下的未成年人，请您在父母或监护人的陪同下仔细阅读本条款，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我方的服务或向我方提供信息。如您在闽政通上申请注册账号，我们将默认您已经得到前述同意。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人的个人信息。

特别地，若您为未满14周岁的儿童，请务必确保您在经过父母或监护人的同意后使用我们的服务。对于经过父母或监护人同意而收集的儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未经事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

六、本政策如何更新

本政策自您以点击或其他方式确认同意之时生效。

我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示或通过其他方式通知您。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

若您不同意该等变更可以停止使用e冰城平台，若您继续使用e冰城平台，即表示您同意受修订后的本政策的约束。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明我们对处理您个人信息的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险；

7. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。

七、如何联系我们

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们，我们将在15日内答复您的请求。

1.平台设置的用户反馈通道【我的＞遇见问题】

2.联系我们的所在地：哈尔滨市道里区兆麟街125号群团大厦（哈尔滨市营商环境建设监督局）

附录1：定义

本政策中使用的特定词语，具有如下含义：

1. “我们”或“e冰城平台”，指由哈尔滨市营商环境建设监督局所有的哈尔滨市电子政务服务一体化平台，包括e冰城App，e冰城微信小程序，e冰城支付宝小程序。

2. “您”，指e冰城平台注册用户。

3. “e冰城合作方”，指我们的合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。

4. “e冰城平台关联方、合作方”，指我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。

5. “个人信息”，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。

6. “个人信息主体”，指个人信息所标识的自然人。

7. “个人敏感信息”，指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息。

8. “去标识化”，指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

9. “匿名化”，指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

10. “中国”或“中国境内”，指中华人民共和国大陆地区，仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和中国台湾地区。